1. INFORMAÇÕES GERAIS

Quando você realiza uma compra em nossas lojas físicas ou ecommerce, contrata um serviço ou acessa qualquer das plataformas digitais da Althoff Supermercados, você nos fornece alguns dados pessoais. O tratamento de tais dados é essencial para viabilizar a operação da Althoff e suas plataformas e melhorar sua experiência de uso. A Althoff respeita a sua privacidade e preza pela segurança dos seus dados, por esta razão os guardamos com todo o zelo necessário às operações nos ambientes físico e digital, obedecendo todas as regras impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Com a finalidade de dar transparência ao tratamento dos seus dados, dedicamos este documento, explicando de forma simples e resumida como seus dados pessoais são usados e tratados, pela nossa empresa. É importante registrar que nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer alterações, sempre visando aprimorar a experiência de nossos clientes, bem como a segurança de seus dados. Por esta razão, é importante conferir nossos canais de atendimento para saber quando eventualmente houver alguma alteração desta presente política de privacidade.

2. SOBRE A ALTHOFF

A Althoff Supermercados é uma empresa que foi fundada em Criciúma em 1952, sendo atualmente uma das maiores redes de supermercados do estado de Santa Catarina, tendo hoje sede situada na Rua Miguel Patrício de Souza, 900 – Ceará - Criciúma, inscrita no CNPJ sob o nº 83.646.604/0001-37.

Na maior parte do tempo nós seremos os controladores dos seus dados pessoais, ou seja, os responsáveis por definir o que acontece com seus dados, bem como responsáveis por protegê-los.

3. QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS COLETADOS PELA ALTHOFF

Durante a sua compra nas lojas físicas ou na navegação em alguma de nossas plataformas digitais, seja pelo site, seja pelo app mobile, podem ser coletados diferentes dados pessoais de forma automática, ou com a sua inserção voluntária e consensual. Abaixo esclarecemos quais são os dados tratados, bem como o modo como é feito o tratamento:

• 1) Durante o cadastro: nome completo; data de nascimento; CPF; nº de telefone fixo e celular; e-mail; endereço; sexo.
• 2) Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento: endereço de entrega; endereço de cobrança; forma de pagamento; dados do cartão de crédito, se for o caso;
• 3) Durante a análise e o monitoramento das compras efetuadas: dados coletados no cadastro; tipo do produto; quantidades adquiridas; valor da mercadoria; forma de pagamento; dados referentes ao pagamento, conta bancária utilizada para pagamento do boleto ou número do cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento utilizada;

• 4) Durante o uso do app mobile, apenas havendo a sua autorização: geolocalização; acesso à câmera; microfone.
• 5) Durante a navegação no site, de forma automática, independente de cadastro prévio: endereço de IP; informações sobre o dispositivo utilizado para o acesso; pesquisas efetuadas; contagem de visualização; histórico de navegação em outros sites.
• 6) Havendo o login ou cadastramento através das plataformas parceiras como Google e Facebook: mencionar acessos que essas plataformas dão.
• 7) Outros dados coletados e tratados: informações que eventualmente você tenha tornado públicas ou que já estejam disponíveis publicamente; score junto às agências de crédito; outras informações que você eventualmente forneça à Althoff, como por exemplo interações em nossas redes sociais, comentários, e-mails, avaliações de produtos, entre outros.

4. PARA QUE A ALTHOFF PRECISA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para garantir a execução de nossos serviços por você contratados. Mas além disto, os dados são utilizados para proporcionar uma correta utilização de nossas plataformas de vendas, melhorando diuturnamente sua experiência de compra e para garantir um atendimento de qualidade e individualizado.

Os seus dados cadastrais, por exemplo, são utilizados para: realizar a sua identificação no momento da compra; identificar suas preferências de compra; favorecer uma navegação mais objetiva e direcionada; efetuar o correto envio dos produtos; que possamos entrar em contato com você caso algum problema aconteça durante a execução de nossos serviços, ou para comunicá-lo de alguma promoção ou oferta que possa ser de seu interesse; que possamos responder aos seus eventuais contatos; desenvolver melhorias em nossas plataformas, evoluindo a sua experiência de compra e/ou navegação; auxiliar na solução de eventuais problemas técnicos da plataforma; consultar suas informações nas bases de dados das agências de proteção ao crédito; proteção contra fraudes ou qualquer outro tipo de ilícito que possa prejudicar não só você, mas também terceiros; para garantir o cumprimento de nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais; proteger os direitos da Althoff em eventual demanda judicial ou administrativa envolvendo as relações de consumo; efetivar o pagamento através do meio por você escolhido.

Com relação aos seus dados de geolocalização, acessados apenas durante a utilização do aplicativo, estes são utilizados para: identificar as lojas mais perto de você; exibir anúncios personalizados considerando os estoques e promoções eventualmente existentes nas lojas mais próximas a você; auxiliar na prevenção de fraudes, protegendo suas compras e aumentando o nível de segurança dos seus dados cadastrais. Utilizamos tecnologia de parceiros como a Sysmo Sistemas, para fazer a captura e o tratamento dos seus dados de localização, garantindo que você não seja identificado diretamente, utilizando apenas o necessário para tão somente alcançar as finalidades acima mencionadas.

Os demais acessos solicitados ao utilizar o app mobile, têm como finalidade disponibilizar e aprimorar funcionalidades e recursos do próprio aplicativo.

5. COM QUEM SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS

Para desenvolver as atividades já mencionadas, eventualmente, é necessário que compartilhemos seus dados com parceiros de nossa empresa, prestadores de serviço ou também órgãos reguladores.

Todos os prestadores de serviço que possuem acesso aos seus dados, assim o fazem única e exclusivamente com a finalidade de cumprir o contrato de prestação de serviço. Por exemplo, a transportadora precisará acessar os dados mínimos para efetivar a entrega, ou ainda uma intermediadora de pagamentos fará a análise dos dados necessários para garantir a segurança da operação financeira, e assim por diante. São atividades que exigem o compartilhamento das informações com prestadores de serviço: o armazenamento dos dados em nuvem; gestão de campanhas de marketing; intermediação e pagamentos; análise antifraude; entrega dos produtos.

Na eventualidade de alguma autoridade governamental, policial ou judicial solicitar seus dados armazenados conosco, precisaremos entregá-los à autoridade solicitante, dando assim cumprimento à obrigação legal ou regulatória, nos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

6. ONDE OS SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Seus dados coletados digitalmente são armazenados em servidores, data centers, localizados no Brasil, tanto servidores locais, quanto servidores em “nuvem”. Quando os dados são armazenados em um servidor cloud, empresas parceiras são usadas para operacionalizar o tratamento, como a Amazon Brasil, porém, mesmo nestes casos, o controle e a responsabilidade sobre os dados continuam sendo da Althoff. Os dados eventualmente coletados fisicamente são armazenados em arquivo físico próprio e seguro.

7. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

São adotadas diversas medidas de segurança, para que seus dados sejam armazenados de maneira segura, adotando todas as medidas legais impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados.

As medidas de segurança visam, dentre outros, impedir o acesso não autorizado, a destruição, a perda, a alteração, ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito dos seus dados.

São algumas das ferramentas de segurança utilizadas:

• - Firewall;
• - Antivírus;
• - IPS;

Ressaltamos, porém, que infelizmente nenhuma plataforma física ou digital é absolutamente segura. A busca por maior segurança é algo contínuo em nossa organização, porém nenhuma tecnologia de segurança disponível no mercado é infalível, isto é fato. Sendo assim, caso esteja preocupado com a segurança dos seus dados, sinta-se à vontade para fazer contato conosco através de nosso DPO para que possamos lhe auxiliar.

8. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Com relação aos cookies, seus dados de navegação, estes servem para auxiliar no diagnóstico e solução de eventuais problemas técnicos da ferramenta ou da navegação, bem como para desenvolver novas melhorias que elevem a qualidade da sua experiência em nossas plataformas. As tecnologias de monitoramento também são usadas para fins estatísticos, sem individualizar o usuário.

9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Embora tenhamos acesso a alguns dos seus dados pessoais, conforme já explicamos acima, o ‘dono’ dos dados, continua sendo você. Sendo assim, alguns direitos lhe são garantidos perante nossa empresa, são eles: a confirmação se há ou não dados pessoais seus sendo tratados pela nossa empresa; conferir, acessar os dados pessoais seus guardados por nossa empresa; a correção de dados pessoais equivocados, imprecisos ou incompletos; a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, havendo a sua revogação, ou aqueles desnecessários para atingir as finalidades expostas acima; ter a informação de com quais empresas ou instituições que compartilhamos seus dados para a execução dos nossos serviços; a segurança dos seus dados.

10. SOBRE A RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Existem casos em que podemos manter seus dados, independentemente do seu consentimento pelo prazo necessário para o cumprimento de obrigações legais, ou proteção de direitos da Althoff, sendo que nestes casos, eles não estarão em uso, mas apenas armazenados para eventual necessidade de cumprimento de uma obrigação legal. Estarão protegidos e tratados de acordo com a LGPD.

Havendo a solicitação de exclusão dos dados, nossa empresa eliminará todos os seus dados de todos os nossos bancos de dados, ressalvados aqueles dados essenciais ao cumprimento de obrigação legal ou de órgão regulador, para a proteção de direitos da empresa em eventual demanda judicial ou administrativa, ou ainda, de forma anonimizada, para fins de análise estatística.

11. DA TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PARA O EXTERIOR

Não efetuamos a transferência internacional dos seus dados. Portanto, todos os seus dados pessoais coletados permanecem no Brasil.

12. DPO

Se você tem qualquer questionamento sobre esta Política de Privacidade, como nós manipulamos seus dados pessoais ou gostaria de exercer algum de seus direitos perante a LGPD, por favor contate o DPO através do e-mail privacidade@althoff.com.br.

A Althoff indica como encarregado pelo tratamento de dados pessoais o Ricardo Althoff e disponibiliza seu e-mail para que os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) possam entrar em contato, através do e-mail: privacidade@althoff.com.br..